运营这个词到底是怎么产生的呢?运营这个词所涉及到的范围也是很广的，所有行业都有运营那么一个岗位。今天前海百丰小编就跟大家分享的是游戏运营的概念以及这个岗位的主要工作内容。

市场上已有的游戏商业模式中没有能让“用户的需求和产品的痛点”两者完美契合的解决通路，在这种环境下一个叫“运营”的岗位就自然的演变出来，通过运营串联用户与产品形成关系，在用户体验和产品商业化之间不断均衡，通过运营手段让用户花更多时间玩这款游戏，同样刺激用户为游戏去付更多的钱，以及通过社区运营(内容)，用户运营(客服)，来提升用户的口碑，进而提升品牌价值。

游戏运营工作的内容与公司关系不大，和产品类型有关。做客户端游戏、网页游戏还是手机游戏的运营等等，这之间有一些差别。随着产品生命周期的发展，运营在产品工作中将占到越来越主导的作用。在不同的运营阶段，运营工作有着不同的目的和使命。

主要工作内容：

一、刺激用户付费

1、通过运营活动方式，来弥补游戏付费设计当中的不足，刺激玩家付费。

2、通过加强付费用户服务，通过VIP服务提升付费玩家持续付费的意愿。

3、通过数据分析找出目前游戏版本中玩家不愿意付费或意愿不强的付费设计，并提出调整思路和研发沟通共同改进优化。

二、提升品牌价值

1、通过公众号或社区、论坛等运营为玩家提供更好的内容和交流环境，让用户愿意在游戏外进行社交沉淀。

2、在客服日常维护上，让用户能得到及时和准确的问题解答，提升服务质量及口碑。

三、提高用户的粘性

1、通过数据分析和用户反馈找出当前产品的问题和用户意见，并和研发沟通共同合作对产品进行不断优化。

2、通过活动策划来过渡目前产品暂时无法解决的问题，引导用户跨越设计缺陷，继续玩游戏或充值。

3、通过竞品分析了解市面其他游戏的玩法，并根据产品目前生态进行合理化建议并跟进反馈。